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Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité du site web


La présente politique de confidentialité du site web décrit comment AHG-Cars Bienne utilise et divulgue les informations recueillies à votre sujet (vos "informations personnelles") lorsque vous visitez ou contactez notre société par le biais des détails disponibles sur ce site web. La politique expose également ci-dessous la manière dont nous traitons les informations personnelles recueillies lors de l'entretien ou de la réparation de votre véhicule.


Le site web vous permet d'acheter des produits ou d'obtenir des devis pour des produits et services tels que l'assurance automobile, la location ou le leasing de véhicules ou les accessoires. Certains de ces produits et/ou services sont mis à disposition par les partenaires de Ford, qui recueillent des informations personnelles supplémentaires afin de répondre à votre demande. Nos partenaires utiliseront les informations personnelles qu'ils collectent comme indiqué dans leurs déclarations de confidentialité ou comme indiqué lors de la collecte de vos informations personnelles.


En plus de cette politique, certains produits et services Ford (y compris certaines applications Ford) ont leur propre politique de confidentialité qui expose plus en détail la manière dont vos informations personnelles seront utilisées dans ce contexte. Vous pouvez également savoir quelles informations votre véhicule recueille et utilise grâce au manuel du propriétaire ou à l'application associée (le cas échéant).


Avec qui nous partageons vos informations personnelles

Vos informations personnelles peuvent être partagées avec :

  • Les sociétés ou autres entreprises avec lesquelles nous avons passé des contrats pour fournir des services, telles que les sociétés d'hébergement web, les fournisseurs de courrier électronique, les fournisseurs de services d'analyse, les fournisseurs de services événementiels et les fournisseurs de technologies de l'information;
  • Les sociétés ou autres entreprises pour lesquelles vous nous avez donné votre accord pour partager vos informations personnelles ou avec lesquelles vous nous avez demandé de partager vos informations personnelles;
  • Les commerçants et nos partenaires lorsque cela est nécessaire pour vous fournir un produit ou un service;
  • tout organisme chargé de l'application de la loi, tribunal, régulateur, agence gouvernementale ou tiers, si nous estimons nécessaire de nous conformer à des obligations légales ou réglementaires ou de protéger nos droits, les droits de tiers ou la sécurité personnelle des personnes, ou de détecter, prévenir ou traiter de toute autre manière la fraude ou les problèmes de sécurité
  • tout tiers qui acquiert ou à qui nous transférons la totalité ou la quasi-totalité de nos actifs et de nos activités. Dans le cas d'une telle vente ou d'un tel transfert, nous ferons des efforts raisonnables pour tenter d'assurer le traitement de vos informations personnelles conformément à cette politique par l'entité à laquelle nous transférons vos informations.


Ford et AHG-Cars Bienne peuvent également transférer vos informations personnelles à Ford Credit, Ford Motor Company, à d'autres sociétés du groupe Ford Motor Company Group dans le monde entier et à leurs prestataires de services. Lorsque nous transférons vos informations personnelles, nous nous assurons qu'elles sont utilisées conformément aux objectifs décrits dans la présente politique. Une liste des entreprises du groupe Ford Motor Company est disponible à l'adresse suivante: www.fr.ford.ch


Transfert international de vos informations personnelles

Vos informations personnelles seront traitées conformément au règlement général sur la protection des données et à la loi suisse sur la protection des données et pourront être transférées à la fois au sein de l'Espace économique européen ("EEE") et vers des pays hors EEE (y compris les États-Unis). Lors du transfert de vos informations personnelles en dehors de l'EEE, nous prendrons, conformément à nos obligations légales, les mesures de sécurité appropriées pour assurer une protection adéquate de vos informations personnelles, quel que soit le pays de destination. Ces mesures de sécurité peuvent inclure des garanties contractuelles de la part de tout tiers ayant accès à vos informations personnelles, selon lesquelles vos informations personnelles seront protégées par des normes équivalentes à celles utilisées pour protéger vos informations personnelles au sein de l'EEE.


Quelles sont les informations personnelles que nous utiliserons?

AHG-Cars Bienne collecte des informations personnelles sur le site web:

  • Lorsque vous remplissez des formulaires (par exemple, lorsque vous demandez un essai de conduite)
  • Le site web vous permet de partager des informations personnelles, notamment:
  • Votre nom et vos coordonnées (telles que votre adresse, votre ou vos numéros de téléphone et votre adresse électronique) et des informations sur votre entreprise ou votre employeur si vous faites une demande dans un contexte commercial.
  • des informations sur votre véhicule (notamment votre numéro d'identification du véhicule («VIN»), le numéro d'immatriculation du véhicule, le modèle, l'âge et le kilométrage) ;
  • les produits et services qui vous intéressent
  • vos préférences en matière de contact et de marketing.


Cookies

Chez AHG-Cars Bienne, nous utilisons des technologies telles que les cookies, les pixels et le stockage local pour rendre nos sites web plus faciles à utiliser et pour adapter le contenu afin qu'il soit plus pertinent pour vous. Ce guide vise à expliquer aussi clairement que possible ce que sont les cookies, la finalité des cookies utilisés sur les sites web de Ford et les options dont vous disposez pour les contrôler ou les supprimer - si vous choisissez de le faire.


Qu'est-ce qu'un cookie ?

Presque tous les sites web utilisent la technologie des cookies. Un cookie est un petit fichier qui stocke les paramètres Internet. Il est téléchargé par un navigateur la première fois que vous visitez un site web. La prochaine fois que vous reviendrez sur le site web en utilisant le même dispositif, le navigateur pourra vérifier s'il existe un cookie approprié (c'est-à-dire contenant le nom du site web) et utiliser les données contenues dans le cookie pour le renvoyer au site web. De cette manière, les sites web peuvent reconnaître que le navigateur a déjà été visité et, dans certains cas, modifier le contenu affiché en conséquence.


Les avantages des cookies

Certains cookies sont extrêmement utiles car ils peuvent rendre l'expérience plus conviviale lorsque vous retournez sur un site web que vous avez déjà visité plusieurs fois. Par exemple, si vous utilisez le même appareil et le même navigateur qu'auparavant, ils peuvent se souvenir de vos préférences, nous aider à apprendre comment vous utilisez nos sites web et rendre le contenu que vous voyez plus pertinent par rapport à vos intérêts et à vos besoins. Aucun des cookies utilisés sur nos sites web ne collecte d'informations permettant de vous identifier personnellement.


Contrôle et suppression des cookies

Si vous souhaitez modifier la façon dont un navigateur utilise les cookies, notamment en bloquant ou en supprimant les cookies du concessionnaire officiel Ford Motorcompany (Suisse SA) AHG-Cars Bienne (ou de tout autre site web), vous pouvez le faire en modifiant les paramètres de votre navigateur. Pour contrôler les cookies, la plupart des navigateurs vous permettent d'accepter ou de refuser tous les cookies, d'accepter seulement certains types de cookies ou de vous demander chaque fois qu'un site web veut stocker un cookie. Il est également facile de supprimer les cookies qui ont déjà été stockés sur votre appareil par un navigateur. Les procédures de contrôle et de suppression des cookies varient selon le navigateur que vous utilisez. Pour savoir comment procéder avec un navigateur particulier, vous pouvez utiliser la fonction d'aide incluse dans celui-ci ou, à défaut, consulter le sitehttp://www.aboutcookies.org qui fournit des instructions détaillées sur la manière de contrôler et de supprimer les cookies dans la plupart des navigateurs.


Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons les informations personnelles du site Web pour:

  • satisfaire et traiter vos demandes (par exemple, pour vous aider à réserver un essai de conduite ou à nous contacter);
  • gérer et améliorer nos activités et nos relations avec vous;
  • vous envoyer du matériel de marketing qui correspond à vos préférences en matière de communication;
  • pour nous acquitter de nos responsabilités légales et réglementaires, pour répondre à des procédures judiciaires ou à des demandes d'information émanant d'autorités gouvernementales ou d'autres tiers, pour prévenir et détecter les crimes et les fraudes ou pour protéger vos droits, les nôtres ou ceux d'autres personnes

Nous pouvons combiner et analyser vos informations personnelles pour :

  • mieux comprendre, développer et améliorer nos produits, processus, services et stratégies commerciales et de marketing;
  • personnaliser nos produits et services pour vous;
  • mieux comprendre nos clients ; et
  • gérer et améliorer nos relations avec vous.


Il peut s'agir, par exemple, de vous informer sur notre stratégie commerciale, d'évaluer l'efficacité de notre service marketing et clientèle, de mener des études de marché et d'identifier les produits et services susceptibles de vous intéresser, et de vous contacter pour vous informer sur ces produits et services.


Nous conserverons vos informations personnelles sous une forme identifiable aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées et pour nous conformer à nos obligations légales. Cela signifie généralement que vous devez conserver vos informations personnelles jusqu'à ce que l'une des situations suivantes se produise:

  • Vos informations personnelles sont raisonnablement requises pour la fourniture du service demandé;
  • vos informations personnelles sont raisonnablement nécessaires pour protéger et défendre nos droits ou nos biens (ce qui correspond généralement à la durée des délais de prescription légaux applicables); ou
  • nous sommes par ailleurs tenus par la loi ou la réglementation en vigueur de conserver vos informations personnelles.


Quelle est la base juridique de l'utilisation de vos informations personnelles ?

Il existe diverses bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons lorsque nous utilisons vos informations personnelles et nous collecterons et utiliserons vos informations personnelles dans les situations suivantes:

  • Lorsque l'utilisation de vos données à caractère personnel par nos soins est nécessaire pour exécuter un ou plusieurs contrats conclus avec vous ou pour effectuer les démarches que vous avez demandées avant de conclure un contrat. Ces contrats peuvent comprendre les conditions auxquelles vous entrez en concurrence ou les accords que vous concluez pour des produits de services. Par exemple,
  • Lorsque notre utilisation de vos informations personnelles est dans notre intérêt légitime ou dans l'intérêt légitime de l'organisation avec laquelle nous avons partagé vos informations personnelles et que nous avons assuré la protection de vos informations personnelles et de vos droits par rapport à ces informations. Par exemple, nous nous appuyons sur cette base juridique si nous, AHG-Cars Biel, utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes : pour comprendre et améliorer nos (ou leurs) produits, services et/ou stratégies de marketing ; à des fins de recherche ; pour gérer et améliorer notre relation avec vous ; et à des fins administratives ; pour savoir quels sont les informations, produits et services susceptibles de vous intéresser et pour vous envoyer ou vous montrer des informations, offres et promotions en ligne concernant ces produits ou services, dans le but de personnaliser votre expérience de nos produits et services, de garantir que nos produits et services sont fournis et utilisés conformément aux lois et règlements qui les régissent et, le cas échéant, de protéger et défendre nos droits et propriétés ou ceux d'autres personnes ou d'identifier, prévenir ou traiter de toute autre manière les problèmes de fraude, de sécurité ou de confidentialité;
  • lorsque nous estimons nécessaire d'utiliser vos informations personnelles pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire qui nous concerne;
  • dans certaines circonstances, si nous estimons qu'il est nécessaire de le faire pour protéger la sécurité d'une personne ou ses intérêts essentiels; et


Nous ferons tout notre possible pour répondre à vos souhaits. Toutefois, la juridiction compétente peut l'interdire, notamment en ce qui concerne les aspects de sécurité ou les règlements financiers (par exemple, en ce qui concerne le crédit Ford).


Si vous avez accepté de recevoir des communications commerciales de l'AHG-Cars Bienne, vous pouvez changer d'avis à tout moment. Si vous ne souhaitez pas recevoir de matériel de communication commerciale, veuillez écrire à


AHG-Cars Bienne

Bözingenstrasse 100

2502 Biel / Bienne


Ou par e-mail à:

[email protected]


Autres sites web et réseaux sociaux

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Mises à jour de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de temps en temps. Si nous apportons des modifications importantes ou significatives à la manière dont nous utilisons vos informations personnelles, nous vous en informerons en plaçant un avis bien en vue sur le site ou en vous le communiquant directement. Si vous n'acceptez pas ces changements, veuillez ne pas utiliser le site web.

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